「ちょっとしたことを検索できる」Slack botを作った

この記事は一休.com アドベントカレンダーの18日目の記事です。

こんにちは。社内情報システム部の下村です。
一休ではOfficeITに関する全ての業務、改善を担当しています。いわゆる情シスです。

本日は、一休の情シスが行ってきた活動のうち、開発者ブログらしく社内向けのSlackツールを開発(?)したことについて記載したいと思います。

どんなツールを作ったのか？

一休ではコミュニケーションツールとして、非エンジニアであってもSlackが活用されています。そのSlackを使って、 「ちょっとしたことを検索できるbotがあれば便利なんじゃないか？」 と思い社内向けに提供しました。具体的には下記のようなことがSlack上で検索できるようにしています。

内線番号や、メールアドレスなどの社員情報を検索。
「座席表」や「無線LANのキー(パスワード)」などのURLを検索。
会議室の空き状況を確認。(予定が空いていればbot上から予約も可能にしています。)

デモ

「百聞は一見にしかず」ということで実際の動作デモです。雰囲気が伝われば幸いです。ちなみに「ぽ」とはbotの起動トリガーです。ぽ<なんちゃら>と書くとbotが反応するようにしています。

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余談：なんで「ぽ」なの？

起動トリガーは下記の条件を満たす必要がありました。下記条件を全て満たすのが「ぽ」でした。

覚えやすい。
- 「ぽ」ってなんかインパクトありますよね。
打ちやすい。
- ご自身のキーボード配列見てみてください。「p」と「o」が近くて打ちやすくないですか。
かぶらない。
- かぶりやすいキーワードを起動トリガーにするとbotが誤検知しちゃうので。
- 「ぽ」で始まるキーワードってなかなかないですよね。

構成

このツールの構成は下記のようになっています。ツールが検索/回答する順序として、

投稿されたキーワードが「会議室状況確認」を含む場合、会議室予約情報を回答。
上記キーワードではない場合「Google SpreadSheet」に記載があるかを確認。あればSpreadSheetの内容を回答。
SpreadSheetにもキーワードが無い場合、ADに登録されている社員情報かどうか確認し回答。

という順序で検索/回答をかけるようにしています。 (botの起動トリガーを無理やり一つで完結するようにしたので若干無理があります。。)

■詳細

社員が特定のチャンネルに投稿する。
SlackのOutgoing Webhookで投稿された内容を検知し、GAS(Google Apps Script)に投稿内容をPostする。 ※1
投稿内容が「会議室状況確認」なのか確認。
- 会議室予約の場合：会議室空き情報を返して終了。 ※2
- そうではない場合：次のステップへ。
Google SpreadSheetの内容をGASにて確認。
- 記載がある場合：検索結果を返して終了。 ※3
- 記載がない場合：次のステップへ。
検索内容をhubot用のSlackチャンネルに投稿。ADやSlackのユーザ一覧に検索情報が含まれているか確認し、結果を返す。
- ADからは電話番号や内線番号、部署名などの情報を抽出。 ※4
- SlackAPIの「users.list」を使って、EmailAddressをキーにSlackUserIDを抽出。 ※5

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※1 参考URL
※2 参考URL
地味にハマったのが対象のリソース(会議室)を閲覧状態にしないと予定が取得できないので、おまじないとして、 CalendarApp.subscribeToCalendar(\<resourceIDを入力>); と事前に定義しておくと良いです。
※3 こちらのURL を参考に行番号を取得して、こちらを参考に対象のセルを取得してます。
※4 WindowsServerでhubotを起動しています。「Get-AdUser -Filter 'enabled -eq $true' -Properties *」して、AD登録情報を内線番号など必要なものを引っ張ってます。
※5 参考URL